Claims Operations Support (m/w/d)

Für den Bereich Claims Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Büro in Frankfurt oder Düsseldorf eine/n: Claims Operations Support (m/w/d)

Responsibilities not listed.

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung im Versicherungsbereich in den Bereichen Property, Casualty oder Financial Lines oder im Dienstleistungsbereich
• Kommunikative Stärke in der Fähigkeit komplexe Abläufe und Prozesse anschaulich und verständlich zu vermitteln
• Hohe Affinität für Prozesse im Bereich Zahlung- und Buchungssysteme
• Fähigkeit aus komplexen Zielstrukturen einzelne Arbeitspakete zu selektieren, definieren und zu begleiten
• Hohe Verlässlichkeit und schnelle Auffassungsgabe sowie sehr gutes analytisches, eigenverantwortliches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln verbunden mit einer hohen Zahlenaffinität für KPI und SLA relevante Auswertungen
• Interesse an einem agilem Umfeld mit wechselnden Anforderungen mit Fokus auf Digitalsierung und dessen Schnittstellen mit Schwerpunkt IT
• Gute MS Office Kenntnisse inkl. MS Visio und Project Kenntnisse sowie Kenngnisse im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil
• Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und der Arbeit in einem internationalem Umfeld
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse und ein sicheres Umgang mit MS-Office-Anwendungen, besonders Excel und Outlook, voraus
• Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil

• Schadenregistratur, Eingangsbestätigungen, Erstanschreiben betreffend neuer Schadenfälle, Bearbeitung und Erfassung von Zahlungsvorgängen wie z.B. Bordereau Verarbeitung, Mitversicherung, sowie Dateneingaben und Kontenklärungen
• Mitarbeit in Projekten und Unterstützung bei Testplanungen, Koordination und Ergebniszusammenfassung derer
• Bedarfsanalyse bei der Prozessoptimierung und deren Dokumentation
• Unterstützung bei Automatisierungsinitiativen und servicerelevanten Arbeitsabläufen
• Telefonischer Support für interne und externe Anfragen zu schadenrelevanten Prozessen, internen Projekten, anderen Versicherern oder Dienstleistungen
• Koordination und Supporting bei systemtechnsichen Anforderungen, Ticketverwaltung, Kommunikation mit anderen Fachbereichen wie Marketing, IT, oder unseren TPAs
• Unterstützung des Managers und des Teamleiters bei fachbereichsübergreifenden Maßnahmen und Projekten
• Training von neuen Mitarbeitenden im Rahmen des Onboarding Prozesses, Systemschulungen und Standard Prozesse
• Erstellung von Standard Operation Procedure Dokumentationen und deren Qualitätskritierien

Our Culture